Od dôvery k výkonu: Ako Rewora pomohla e-shopu kilpi.cz

O firme

PONATURE s.r.o. prevádzkuje e-shop kilpi.cz, ktorý sa zameriava na vývoj a predaj vlastného športového oblečenia a obuvi. Značka cieli na aktívnych ľudí všetkých vekových kategórií – dospelých aj deti, ktorí hľadajú funkčné a kvalitné produkty pre šport a voľný čas. Pred začiatkom spolupráce s Reworou ponúkal e-shop približne 2 000 produktov a dosahoval návštevnosť viac ako 20 000 návštevníkov denne, vďaka čomu patrí medzi významných hráčov v segmente športového oblečenia na českom trhu.

Výzva

Pred nasadením riešenia od Rewory čelil e-shop kilpi.cz nedostatku zákazníckych recenzií, čo malo priamy vplyv na dôveryhodnosť značky. Napriek širokému sortimentu a kvalite produktov porovnateľnej so svetovými značkami zákazníkom chýbal dostatok autentických skúseností iných kupujúcich, ktoré by ich utvrdili v rozhodovaní o nákupe. Slabé sociálne dôkazy tak znižovali dôveru v produkty a obmedzovali plný potenciál konverzie e-shopu.

Ciele

Cieľom nasadenia Rewory bolo posilniť dôveru zákazníkov prostredníctvom autentických recenzií a zároveň zlepšiť SEO výkon e-shopu kilpi.cz. Klient chcel jasne komunikovať kvalitu svojich produktov a priblížiť sa vnímaním značky k etablovaným svetovým výrobcom, čím by znížil obavy zákazníkov pri nákupnom rozhodovaní a podporil rast konverzií.

Medzi hlavné sledované KPI a metriky patrili najmä:

Riešenie & Implementácia

Rewora bola na e-shope kilpi.cz nasadená s cieľom systematicky budovať dôveru prostredníctvom recenzií obchodu a produktových recenzií. Klient využil základné, no kľúčové moduly Rewory, ktoré umožnili zbierať autentickú spätnú väzbu od zákazníkov a zobrazovať ju priamo v nákupnom procese.

Integrácia prebehla prostredníctvom Google Tag Managera (GTM), vďaka čomu bolo nasadenie rýchle a technicky nenáročné bez potreby zásadných zásahov do e-shopovej platformy. Zapojenie klienta bolo minimálne – väčšinu integračných a nastavovacích krokov zabezpečil tím Rewory, čo umožnilo rýchly štart bez zaťaženia interných kapacít klienta. Správa recenzií a ich využívanie v praxi prebiehali plynulo a bez potreby intenzívnej obsluhy zo strany klienta.

Nasadenie prebehlo v mesiaci marec 2025 a prvé výsledky prišli už v prvom mesiaci.

Recenzie obchodu

Výsledky & Zistenia

Nasadenie Rewory prinieslo e-shopu výrazný nárast počtu recenzií, čo sa priamo premietlo do vyššej dôvery zákazníkov a istejšieho rozhodovania pri nákupe. Zákazníci, ktorí s widgetmi pracovali, uskutočnili až o cca 10 % viac vložení produktov do košíka.

Zákazníci kladú menej otázok pred kúpou, keďže množstvo odpovedí nachádzajú priamo v recenziách pri produktoch, čo zlepšilo celkovú zákaznícku skúsenosť aj efektivitu komunikácie. Spätná väzba z recenzií sa stala dôležitým vstupom pre výrobu a ďalšie zlepšovanie produktov a vďaka indexovateľnému obsahu mali recenzie pozitívny vplyv aj na SEO.

Recenzie produktov